Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.velkoobchod-salony.cz (dále jen „E-shop“) mezi Prodávajícím a Kupujícím. Část pro podnikatele se použije na nákup pro podnikání; část pro spotřebitele na nákup mimo podnikání. Samostatné opravy, renovace a jiné služby se sjednávají zvlášť; tato kupní pravidla nenahrazují informace a ujednání potřebné pro smlouvu o službě.

II. Vymezení pojmů

Web: webové stránky s internetovým obchodem www.velkoobchod-salony.cz.

Zboží: zboží sloužící zejména k vybavení kosmetických salónů a k zajišťování služeb poskytovaných v kosmetických salónech.

E-shop: internetový obchod umístěný na Webu, umožňující nákup Zboží pro salóny, Spa.

Podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí nákup v E-shopu.

Prodávající: Simply Beauty s.r.o., IČO: 07649711, DIČ: CZ07649711, se sídlem Heřmánková 859/5, Heřmanice, 713 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76648. Telefon: +420 606 557 860, e-mail: info@velkoobchod-salony.cz. Prodávající je plátcem DPH.

Kontaktní adresa pro vyzvednutí, vrácení zboží a reklamace: Simply Beauty s.r.o., Mojmírovců 571/15, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava. Běžná provozní doba: pondělí–čtvrtek 8:00–16:00, pátek 7:00–15:00, mimo svátky. Případné mimořádné změny jsou uvedeny v kontaktech. Tato adresa se liší od sídla společnosti.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Pro podnikatele

Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele. Pro takový nákup platí tato část Podmínek.

I. Úvodní ustanovení

Tato část Podmínek upravuje nákupy uskutečněné v souvislosti s podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Práva spotřebitelů upravuje samostatná část níže.

II. Vymezení pojmů

Web: webové stránky s internetovým obchodem www.velkoobchod-salony.cz.

Zboží: zboží sloužící zejména k vybavení kosmetických salónů a k zajišťování služeb poskytovaných v kosmetických salónech.

E-shop: internetový obchod umístěný na Webu, umožňující nákup Zboží.

Podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí nákup v E-shopu.

Kupující: zákazník E-shopu, který objednává Zboží. Registrace není podmínkou vzniku práv z uzavřené kupní smlouvy.

Podnikatel: osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele.

III. Objednávka

1. Kupující vloží zvolené Zboží do košíku, vybere počet kusů, způsob dodání a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky. Před jejím odesláním může údaje a obsah košíku zkontrolovat a opravit. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí objednávku na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky Prodávajícího Kupujícímu. Součástí potvrzení je rekapitulace objednávky a tyto Podmínky včetně poučení a vzorového formuláře pro odstoupení v podobě umožňující jejich uložení a nezměněnou reprodukci. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Kupující uvede pravdivé a úplné údaje. Objednávku odešle tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním se seznámí s Podmínkami a informacemi o zpracování osobních údajů. U konkrétního Zboží a v souhrnu objednávky jsou uvedeny hlavní vlastnosti, množství, celková cena, doprava, způsob platby a sjednaná dodací lhůta. Případná omezení doručení a přijímané způsoby platby jsou zpřístupněny nejpozději na začátku objednávkového procesu.

3. Zjistí-li Prodávající před přijetím objednávky nedostupnost Zboží nebo zjevnou chybu v nabídce, oznámí to Kupujícímu a objednávku nepřijme, případně navrhne nové podmínky. Změna ceny, množství nebo dodací lhůty vyžaduje souhlas Kupujícího; jeho mlčení není souhlasem. Nepřijme-li Kupující novou nabídku do 5 pracovních dnů, nabídka zaniká. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, lze ji změnit dohodou nebo ukončit pouze za podmínek stanovených zákonem či platně sjednaných ve smlouvě. Zjevný omyl v ceně se posuzuje podle zákona, nikoli jako neomezené právo Prodávajícího zrušit smlouvu. Platbu za neuzavřenou smlouvu Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu.

4. Kupující, který nakupuje jako podnikatel, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Zrušení nebo změna přijaté objednávky je možná jen po dohodě s Prodávajícím potvrzené e-mailem. To neomezuje právo odstoupit od smlouvy z důvodů stanovených zákonem, zejména při vadném plnění nebo porušení smlouvy.

5. Kupní cena se hradí v plné výši předem. Částečnou zálohu a následný doplatek lze použít pouze po individuální dohodě potvrzené e-mailem. Podrobnosti upravuje článek IV těchto Podmínek.

IV. Cena a platební podmínky

1. Kupní cena a sjednané náklady na dodání se hradí v plné výši předem, bankovním převodem nebo jiným nabízeným způsobem platby předem. Konkrétní platební údaje a splatnost jsou uvedeny v objednávce, jejím potvrzení nebo odsouhlasených platebních pokynech. Částečná záloha je možná pouze podle odstavce 3 tohoto článku.

2. Platba převodem je uhrazena připsáním částky na účet Prodávajícího. U online platby se postupuje podle pokynů poskytovatele platební služby. Prodávající není povinen Zboží odeslat nebo předat před přijetím celé sjednané částky.

3. Částečná záloha je možná pouze po individuální dohodě. Dohoda potvrzená e-mailem stanoví výši zálohy, její splatnost, splatnost doplatku a podmínky zahájení výroby. Záloha se započítává na kupní cenu. Doplatek musí být uhrazen před odesláním nebo předáním Zboží.

4. U zakázkové výroby Prodávající zahájí výrobu až po odsouhlasení specifikace a přijetí celé kupní ceny, případně sjednané zálohy. Počátek sjednané výrobní lhůty se váže na splnění obou těchto podmínek. Konkrétní termín nebo lhůta dodání se sjednává při uzavření smlouvy. Od zakázkové výroby po vyrobení nelze odstoupit, vyměnit ani vrátit produkt.

5. U cen je uvedeno, zda zahrnují DPH; celková cena včetně DPH je uvedena v objednávce. Náklady na dopravu a případné samostatně účtované balné jsou vyčísleny před odesláním objednávky a zahrnuty v její celkové částce. Doprava je zdarma pouze tehdy, je-li to pro danou objednávku výslovně uvedeno.

6. Prodávající je plátcem DPH a vystaví příslušný daňový doklad v souladu s právními předpisy; doklad zašle elektronicky na e-mail Kupujícího.

7. Dohoda o záloze sama o sobě nezakládá právo zrušit objednávku. Při dohodnutém zrušení zakázky mohou strany sjednat vypořádání prokazatelně vynaložených nákladů a dalších oprávněných nároků Prodávajícího. Záloha se při ukončení smlouvy vypořádá s existujícími nároky podle zákona a dohody stran; automatické propadnutí celé zálohy se nesjednává.

8. Při prodlení s úhradou Prodávající vyzve Kupujícího k zaplacení v dodatečné přiměřené lhůtě. Nebude-li platba uhrazena ani v této lhůtě, může Prodávající postupovat podle zákonných pravidel pro prodlení a odstoupení od smlouvy. Neuhrazení ceny samo o sobě neznamená, že Kupující platně odstoupil od smlouvy.

V. Uživatelský účet

1. Kupující se může registrovat a objednávat prostřednictvím zákaznického účtu. Za právnickou osobu jedná osoba oprávněná ji zastupovat; fyzická osoba musí být způsobilá k příslušnému právnímu jednání. V případě důvodných pochybností o totožnosti či oprávnění jednat může Prodávající požádat o přiměřené ověření údajů. Autorizaci podnikatelského účtu a slevu upravuje článek XIII části pro podnikatele.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Tyto je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání Zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

3. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neumožnit jejich zneužití. Podezření na zneužití účtu oznámí Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Odpovědnost za případnou újmu se posoudí podle zákona a okolností konkrétního případu; tím nejsou vyloučeny povinnosti Prodávajícího při zabezpečení účtu.

4. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména při dlouhodobém nevyužívání nebo závažném porušení povinností Kupujícího; je-li to přiměřené povaze porušení, předem vyzve k nápravě. Zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené smlouvy, reklamace ani jiná vzniklá práva Kupujícího.

5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu vybavení třetích osob.

VI. Dodání

1. Zboží bude dodáno způsobem sjednaným v objednávce, a to:

(i) na místo určené Kupujícím v objednávce,

(ii) prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil (je-li taková možnost v nabídce E-shopu).

(iii) osobním odběrem na výdejním místě zvoleném v objednávce, pokud E-shop tuto možnost nabízí. Před cestou vyčkejte na výzvu k vyzvednutí.

Při osobním odběru je Kupující povinen vyzvednout Zboží do 7 pracovních dnů od obdržení e-mailu s výzvou k vyzvednutí. Lhůta začíná následující pracovní den; pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních a ostatních svátků v České republice. Nebylo-li dohodnuto jinak, při prodlení se uplatní skladné podle článku XI. Pokud má místo dodání omezenou přístupnost, sdělí to Kupující před sjednáním dopravy. Zboží je při osobním odběru dodáno převzetím Kupujícím.

2. U nadměrného Zboží nezahrnuje základní doprava výnos, přesun od vozidla do budovy ani montáž, není-li výslovně sjednáno jinak. Rozsah dopravy a požadavky na součinnost Kupujícího jsou uvedeny před odesláním objednávky. Kupující zajistí potřebnou součinnost při bezpečném předání; odpovědnost za škodu se řídí zákonem.

3. Kupující jako podnikatel prohlédne Zboží podle možností co nejdříve po převzetí, ověří množství a zjistitelné vady a oznámí je Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Při zjevném poškození přepravou doporučujeme sepsat protokol s dopravcem a pořídit fotografie obalu a Zboží.

4. Pro prohlídku Zboží a včasné oznámení vad podnikatelem platí § 2104 a § 2112 občanského zákoníku. Prodávající je oprávněn uplatnit námitku opožděného oznámení vady, dovoluje-li to zákon. Barevné provedení se posuzuje podle článku XI odst. 3.

5. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Poruší-li Kupující povinnost Zboží převzít, může Prodávající uplatnit prokazatelné a účelně vynaložené náklady marného dodání nebo sjednaného opakovaného doručení, jsou-li splněny zákonné podmínky. Nelze současně požadovat dvojí náhradu téhož nákladu.

6. Zvláštní způsob dopravy a jeho cenu musí strany předem sjednat. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího převzetím, není-li individuálně sjednáno jinak.

7. Konkrétní dodací lhůta se sjednává při objednávce; u zakázkové výroby se současně uplatní článek IV odst. 4 a článek XII. Dodatečná změna sjednaného termínu vyžaduje dohodu stran. Údaj o době přepravy dopravcem není sám o sobě dobou výroby nebo přípravy Zboží.

VII. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti z vadného plnění mezi podnikateli se řídí zejména § 2099 až 2112 občanského zákoníku. Spotřebitelská úprava § 2158 a násl. se na tyto nákupy nepoužije.

2. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při přechodu nebezpečí škody odpovídá sjednanému množství, jakosti a provedení. Práva Kupujícího se řídí zejména § 2106 a § 2107 podle závažnosti porušení smlouvy.

3. Při podstatném porušení smlouvy si Kupující zvolí zákonné právo při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Neuplatní-li volbu včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. Při nepodstatném porušení má právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu; další práva vznikají za podmínek zákona.

4. Kupující je povinen Zboží prohlédnout a vady oznámit včas podle článku VI. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději ve lhůtě stanovené § 2112. Práva ze samostatně poskytnuté záruky se posuzují podle jejího obsahu.

5. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení ani poškození vzniklé nevhodným zacházením, neodbornou montáží Kupujícího, nedodržením návodu nebo údržby, přetěžováním či vnějším zásahem, pokud je taková okolnost příčinou vady. Tím nejsou vyloučena práva z vad, za které odpovídá Prodávající.

6. Prodávající poskytuje podnikateli dobrovolnou záruku za jakost v délce 6 měsíců, není-li pro konkrétní Zboží před uzavřením smlouvy výslovně sjednáno jinak; závazný delší záruční příslib tím není dotčen. Jde o záruku poskytovanou Prodávajícím, nikoli o zákonnou záruční dobu pro podnikatele. Záruka se vztahuje na zachování funkčnosti při obvyklém použití v souladu s návodem; nevztahuje se na běžné opotřebení a vady způsobené Kupujícím. Záruka nenahrazuje zákonná práva z vadného plnění. Její vznik, obsah a běh se řídí § 2113 až 2117 občanského zákoníku. Práva ze záruky lze uplatnit u Prodávajícího postupem podle článku VIII.

VIII. Vyřízení reklamace

1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. K tomuto může použít formulář dostupný na Webu (dále jen „reklamační formulář“).

2. Kupující sdělí zvolené právo při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po něm v souladu s článkem VII. Použití reklamačního formuláře je dobrovolné. Změna volby se řídí zejména § 2106 občanského zákoníku.

3. Neuplatní-li Kupující včas volbu práva z podstatného porušení smlouvy, postupuje se podle § 2106 odst. 3 a § 2107 občanského zákoníku.

4. Kupující prokáže nákup Zboží, například dokladem o koupi nebo objednávkou. Zboží předá nebo doručí na adresu Simply Beauty s.r.o., Mojmírovců 571/15, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, případně umožní jeho posouzení jiným dohodnutým způsobem. Při přepravě Zboží vhodně zabezpečí. Kupující má při oprávněné reklamaci právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle § 1924. U rozměrného Zboží doporučujeme dopravu nebo posouzení předem dohodnout.

5. Kupující předá Zboží v bezpečném stavu umožňujícím odborné posouzení. Je-li Zboží znečištěno tak, že bezpečné posouzení nebo oprava není možná, Prodávající vyzve Kupujícího k nezbytné součinnosti a navrhne další postup. Případné placené čištění musí být předem dohodnuto.

6. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Prodávající vyřídí reklamaci podnikatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Kupující poskytne nezbytnou součinnost pro posouzení a odstranění vady. Po marném uplynutí sjednané lhůty má Kupující práva jako při podstatném porušení smlouvy. Tato smluvní lhůta pro podnikatele se nepoužije na spotřebitelskou reklamaci.

8. Odmítne-li Prodávající odstranit vadu Zboží, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny.

9. Při oprávněné reklamaci záruční doba neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže Zboží užívat. V souladu s původně sjednanými podmínkami začíná při výměně Zboží nebo jeho součásti nová záruční doba pro vyměněné Zboží nebo součást. Tím nejsou dotčena další zákonná práva Kupujícího.

10. Ani u zakázkového Zboží nemá podnikatel právo na jednostranné zrušení smlouvy bez právního důvodu. Změna či zrušení zakázky je možná na základě dohody s Prodávajícím. Zákonná práva z vadného plnění a jiného porušení smlouvy zůstávají zachována.

IX. Výhrada vlastnického práva

Prodávající zůstává vlastníkem Zboží až do jeho úplného zaplacení Kupujícím. Nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího přechází jeho převzetím.

X. Ochrana osobních údajů

Informace o účelech, právních základech, době uchování, příjemcích osobních údajů a právech Kupujícího jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů. Zpracování údajů nezbytných pro vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností není založeno na povinném souhlasu s marketingem. Případný souhlas s marketingem je oddělený od uzavření kupní smlouvy.

XI. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Prodávající je oprávněn k prodeji Zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně Spotřebitele.

2. Je-li spolu se Zbožím poskytnut skutečně bezplatný dárek na základě darovací smlouvy, odpovědnost za jeho vady se řídí zákonnou úpravou darování. Toto ujednání nevylučuje zákonná práva, která Kupujícímu náleží, ani práva vztahující se na placené Zboží či sjednané příslušenství.

3. Fotografie slouží k prezentaci Zboží. Zobrazení odstínu se může mírně lišit podle nastavení obrazovky, osvětlení, směru vlasu či struktury materiálu a podmínek fotografování. Naprostou shodu barvy se zobrazením na každém zařízení nelze zaručit. Za vadu se nepovažuje samotný drobný rozdíl způsobený zobrazením, pokud dodané Zboží odpovídá sjednané barvě, kódu materiálu a dalším sjednaným vlastnostem. Takový rozdíl sám o sobě nezakládá nárok z vadného plnění ani právo odstoupit z důvodu vady. To neplatí při dodání jiné barvy, materiálu nebo při skutečném nesouladu se sjednaným vzorkem či provedením. Zachování funkčnosti samo o sobě nevylučuje existenci estetické vady.

4. Kupující hradí své náklady na internetové připojení a telefonní hovory podle svého tarifu; Prodávající za použití komunikace na dálku neúčtuje zvláštní poplatek nad rámec základní sazby.

5. Skladné a prodlení s převzetím. Nepřevezme-li Kupující připravené Zboží do 7 pracovních dnů od obdržení e-mailové výzvy k vyzvednutí nebo k dohodnutí opakovaného dodání, náleží Prodávajícímu skladné ve výši 100 Kč bez DPH za každý následující kalendářní den skutečného uskladnění. Stejné pravidlo se použije po opravě Zboží, pokud je Kupující vyrozuměn, že si je může převzít. Ve výzvě musí být uvedeno místo převzetí, možnost převzetí a upozornění na skladné. Lhůta začíná následující pracovní den po obdržení výzvy; soboty, neděle a svátky v České republice se do 7 pracovních dnů nepočítají. Skladné běží až ode dne následujícího po uplynutí této lhůty, nejdéle do převzetí Zboží nebo zániku povinnosti je převzít. Neběží po dobu překážky na straně Prodávajícího ani jako sankce za oprávněné odstoupení či oprávněnou reklamaci. Strany mohou dohodnout delší bezplatné uložení. Stejné uskladnění nelze účtovat dvakrát.

XII. Zakázková výroba

1. Zakázková výroba je výroba Zboží podle konkrétních individuálních požadavků Kupujícího nebo jeho osobní přizpůsobení. Konkrétní rozměry, materiál, kód barvy, případné prošití, potisk či jiné individuální úpravy musí být zachyceny v objednávce nebo v navazující specifikaci odsouhlasené oběma stranami e-mailem.

2. Kupující před odsouhlasením zkontroluje specifikaci. Po jejím odsouhlasení lze změny provést jen se souhlasem Prodávajícího; současně se dohodne případná změna ceny a termínu. Prodávající není povinen již zahájenou výrobu bezplatně měnit podle dodatečného požadavku Kupujícího.

3. Přijetí celé ceny nebo sjednané zálohy a termín zahájení výroby upravuje článek IV. Pouhé označení výrobku jako „na objednávku“ samo o sobě neurčuje, zda jde o zákonnou výjimku z práva Spotřebitele na odstoupení. Rozhodující je skutečná individualizace výrobku.

4. U podnikatele se zrušení zakázky řídí článkem III odst. 4 části pro podnikatele. U Spotřebitele se výjimka z odstoupení bez udání důvodu řídí článkem X části pro spotřebitele a § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Zakázková výroba neomezuje odpovědnost Prodávajícího za vady a porušení smlouvy.

XIII. Registrace a sleva pro podnikatele

1. Podnikatelský účet je určen Kupujícím nakupujícím pro podnikání. Pro jeho autorizaci je nutné vyplnit všechny požadované údaje, zejména IČO, název firmy nebo salonu, fakturační a kontaktní údaje. Neúplná registrace nebude autorizována do doplnění údajů. O autorizaci Prodávající informuje e-mailem.

2. Po autorizaci a přihlášení se u Zboží zařazeného do podnikatelského programu zobrazí cena snížená o 5 %. Sleva se nekombinuje s jinými slevami a nevztahuje se na Zboží, u něhož je v nabídce výslovně uvedeno, že je z programu vyloučeno, například z důvodu již zvýhodněné konečné ceny. Rozhodující cenu Kupující vidí před odesláním objednávky. Případné další slevové kódy lze využít jen za podmínek konkrétní zveřejněné akce; jejich trvalá dostupnost se těmito Podmínkami nesjednává.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Použije se znění Podmínek, se kterým byl Kupující seznámen při odeslání objednávky a které je součástí potvrzené smlouvy. Pozdější jednostranná změna Podmínek obsah již uzavřené smlouvy nemění.

2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

3. Smluvní strany mohou komunikovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující použije kontaktní e-mail uvedený v těchto Podmínkách; Prodávající použije e-mail sdělený pro konkrétní objednávku nebo později oznámený Kupujícím. Kupující oznámí změnu svých kontaktních údajů. Doručení a právní účinky oznámení se posuzují podle zákona.

4. Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky. Není veřejně přístupná; Kupující může požádat o zpřístupnění své smluvní dokumentace prostřednictvím kontaktního e-mailu Prodávajícího.

5. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení, lze-li je od něj oddělit. Namísto neplatného nebo neúčinného ujednání se uplatní příslušná zákonná úprava; u Spotřebitele se tím nesmí obcházet jeho zákonná ochrana.

6. Obsah E-shopu, zejména texty, fotografie, videa, grafika a označení, je chráněn právy Prodávajícího nebo dalších oprávněných osob. Bez souhlasu nositele práv jej nelze užívat nad rámec zákonných oprávnění. Tím není omezeno právo Kupujícího uložit si smlouvu, Podmínky a podklady k vlastní objednávce.

7. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování.

8. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny těchto Podmínek. Tyto změny se nevztahují na objednávky dokončené před účinností příslušných změn a jsou účinné jejich zveřejněním na Webu.

9. V případě, že smluvní strany uzavřou smlouvu, která se řídí těmito podmínkami, má v případě rozporu přednost znění smlouvy.

10. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele v případě Spotřebitelů a dalšími příslušnými právními předpisy.

11. Formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto Podmínek a je dostupný ke stažení v oddílu Formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro uplatnění reklamace lze použít také dobrovolný reklamační protokol. Použití formulářů není povinné.

12. Toto znění Podmínek je označeno datem revize 28. 9. 2026 a nabývá účinnosti zveřejněním v E-shopu. Použije se na objednávky odeslané po tomto zveřejnění. Dřívější objednávky a smlouvy se řídí zněním, které pro ně bylo sjednáno.

Pro spotřebitele

I. Úvodní ustanovení

Tato část Podmínek upravuje nákupy spotřebitelů v E-shopu. Identifikace Prodávajícího, sídlo a kontaktní adresa jsou uvedeny v úvodu Podmínek. Ujednání části pro podnikatele se na spotřebitelský nákup nepoužijí.

II. Vymezení pojmů

Kupující: zákazník E-shopu, který objednává Zboží. Registrace není podmínkou vzniku práv z uzavřené kupní smlouvy.

Spotřebitel: každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419).

Nákup pro podnikání: Pokud Kupující uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo výkonem povolání, řídí se jeho nákup částí Podmínek pro podnikatele. Rozhodující je účel a okolnosti konkrétního nákupu při uzavření smlouvy; samotné uvedení či neuvedení IČO nebo samotný druh Zboží není jediným rozhodujícím kritériem. Kupující je povinen uvést údaje o účelu nákupu pravdivě.

III. Objednávka

3. Zjistí-li Prodávající před přijetím objednávky nedostupnost Zboží nebo zjevnou chybu v nabídce, oznámí to Kupujícímu a objednávku nepřijme, případně navrhne nové podmínky. Změna ceny, množství nebo dodací lhůty vyžaduje souhlas Kupujícího; jeho mlčení není souhlasem. Nepřijme-li Kupující novou nabídku do 5 pracovních dnů, nabídka zaniká. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, lze ji změnit dohodou nebo ukončit pouze za podmínek stanovených zákonem či platně sjednaných ve smlouvě. Zjevný omyl v ceně se posuzuje podle zákona, nikoli jako neomezené právo Prodávajícího zrušit smlouvu. Platbu za neuzavřenou smlouvu Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu.

4. Kupní cena se hradí v plné výši předem. Částečnou zálohu a následný doplatek lze použít pouze po individuální dohodě potvrzené e-mailem. Podrobnosti upravuje článek IV těchto Podmínek.

IV. Cena a platební podmínky

5. Ceny určené Spotřebitelům jsou uváděny včetně DPH a všech povinných daní a poplatků. Náklady na dopravu a případné samostatně účtované balné jsou vyčísleny před odesláním objednávky a zahrnuty v její celkové částce. Doprava je zdarma pouze tehdy, je-li to pro danou objednávku výslovně uvedeno.

6. Prodávající je plátcem DPH a vystaví příslušný daňový doklad v souladu s právními předpisy; doklad zašle elektronicky na e-mail Kupujícího.

7. Dohoda o záloze sama o sobě nezakládá právo zrušit objednávku. Při platném ukončení smlouvy se přijaté platby vypořádají podle zákona a případné dohody stran. Záloha automaticky nepropadá. Tím není dotčen nárok Prodávajícího na splnění smlouvy nebo na náhradu prokazatelné škody, jsou-li splněny zákonné podmínky. Výkon zákonného práva Spotřebitele na odstoupení bez udání důvodu nelze sankcionovat.

V. Uživatelský účet

VI. Dodání

1. Zboží bude dodáno způsobem sjednaným v objednávce, a to:

(i) na místo určené Kupujícím v objednávce,

(ii) prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil (je-li taková možnost v nabídce E-shopu).

(iii) osobním odběrem na výdejním místě zvoleném v objednávce, pokud E-shop tuto možnost nabízí. Před cestou vyčkejte na výzvu k vyzvednutí.

Při osobním odběru je Kupující povinen vyzvednout Zboží do 7 pracovních dnů od obdržení e-mailu s výzvou k vyzvednutí. Lhůta začíná následující pracovní den; pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních a ostatních svátků v České republice. Nebylo-li dohodnuto jinak, při prodlení se uplatní skladné podle článku XII. Pokud má místo dodání omezenou přístupnost, sdělí to Kupující před sjednáním dopravy. Zboží je při osobním odběru dodáno převzetím Kupujícím.

2. U nadměrného Zboží nezahrnuje základní doprava výnos, přesun od vozidla do budovy ani montáž, není-li výslovně sjednáno jinak. Rozsah dopravy a požadavky na součinnost Kupujícího jsou uvedeny před odesláním objednávky. Kupující zajistí potřebnou součinnost při bezpečném předání; odpovědnost za škodu se řídí zákonem.

3. Spotřebiteli doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal a co nejdříve také Zboží. Při viditelném poškození doporučujeme pořídit fotografie, sepsat protokol s dopravcem a neprodleně kontaktovat Prodávajícího. Neprovedení kontroly nebo nesepsání protokolu samo o sobě neomezuje zákonná práva z vadného plnění.

4. Barevné provedení a případné drobné rozdíly jeho zobrazení se posuzují podle článku XII odst. 4.

6. Při dopravě nabízené Prodávajícím je Zboží odevzdáno předáním Spotřebiteli nebo jím určené osobě odlišné od dopravce. Vybere-li Spotřebitel sám dopravce, kterého Prodávající nenabízel, je Zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci podle § 2159 odst. 2. Konkrétní dodací lhůta je sjednána při objednávce; u zakázkové výroby se uplatní také článek IV odst. 4 a článek XIV. Není-li čas dodání sjednán, Prodávající dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení může Spotřebitel zpravidla odstoupit po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty; bez ní zejména tehdy, pokud Prodávající odmítne plnit nebo bylo včasné dodání nezbytné za podmínek § 2159a.

VII. Práva z vadného plnění

1. Práva Spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem, je vhodné pro sjednaný účel a je dodáno se sjednaným příslušenstvím a pokyny. Současně musí splňovat obvyklé požadavky podle § 2161 odst. 2, včetně bezpečnosti, životnosti, obvyklého příslušenství a shody s poskytnutým vzorkem či předlohou. Odchylku od těchto obvyklých požadavků lze sjednat pouze zvláštním upozorněním a výslovným souhlasem Spotřebitele podle § 2161 odst. 4.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Zboží projeví do 2 let od převzetí. Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Při oprávněném vytknutí vady tyto doby neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Zboží užívat.

4. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání. Právo z vadného plnění nevzniká u vady, kterou Spotřebitel sám způsobil, například přetížením, neodborným zásahem nebo nedodržením návodu, pokud právě toto jednání vadu způsobilo. Samotné takové jednání nevylučuje odpovědnost za jinou, nesouvisející vadu.

5. Má-li Zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění a zvolit si opravu nebo dodání nové věci. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady může odmítnout také tehdy, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za podmínek § 2169.

6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy za podmínek § 2171, zejména pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit; nevýznamnost prokazuje Prodávající. Tím nejsou dotčena samostatná práva při marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace.

7. Zákonná práva z vadného plnění platí také pro zakázkové Zboží. Případná dobrovolná záruka za jakost je poskytována nad jejich rámec a řídí se záručním prohlášením; zákonná práva Spotřebitele jí nejsou omezena.

8. Při oprávněném odstoupení z důvodu vady vrátí Prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží nebo co Spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět podle § 2171 odst. 4.

9. Prodávající odpovídá rovněž za vady způsobené montáží nebo instalací provedenou jím či na jeho odpovědnost a za vady způsobené nedostatkem dodaného návodu. U Zboží s digitálními vlastnostmi poskytne ujednané a zákonem vyžadované aktualizace a informace o nich; rozsah povinnosti a následky neprovedení aktualizace se řídí § 2161a a § 2161b. Příslušné údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě jsou uvedeny u konkrétního Zboží.

VIII. Vyřízení reklamace

1. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího e-mailem na info@velkoobchod-salony.cz, písemně nebo osobně. Doporučujeme uvést údaje umožňující identifikaci nákupu, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Použití reklamačního formuláře není povinné.

2. Prodávající přijme reklamaci v kterékoliv provozovně, v níž je to možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo ve svém sídle. Kontaktní provozovna pro reklamace je Simply Beauty s.r.o., Mojmírovců 571/15, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00. Je-li v souladu se zákonem určen jiný servis k provedení opravy, lze právo na opravu uplatnit u tohoto servisu.

3. Spotřebitel umožní Zboží posoudit a poskytne nezbytnou součinnost. U rozměrného nebo instalovaného Zboží doporučujeme předem dohodnout převzetí nebo posouzení na místě. K odstranění vady převezme Prodávající Zboží na vlastní náklady; potřebnou demontáž a následnou montáž zajistí nebo uhradí podle § 2170 odst. 2. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace hradí Prodávající.

4. Při odesílání je třeba Zboží vhodně zabezpečit proti poškození. Spotřebitel má prokázat nákup; originál účtenky, původní obal ani použití konkrétního formuláře nejsou podmínkou přijetí reklamace. Příslušenství je potřebné pouze v rozsahu nutném k posouzení a odstranění vady.

5. Zboží má být předáno v bezpečném stavu umožňujícím posouzení. Pokud znečištění skutečně brání bezpečnému posouzení či opravě, Prodávající reklamaci zaznamená, vysvětlí překážku a vyzve k nezbytné součinnosti. Pouhé znečištění samo o sobě neznamená zánik práv z reklamace. Případné placené čištění musí být předem samostatně dohodnuto.

6. Prodávající při uplatnění reklamace vydá písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele pro informaci o vyřízení.

7. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany v konkrétním případě na delší lhůtě. Po marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může Spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu podle § 19 odst. 3 a 4 zákona o ochraně spotřebitele.

8. O vyřízení Prodávající Spotřebitele aktivně vyrozumí na poskytnutý kontakt. Možnost sledovat reklamaci online nenahrazuje tuto povinnost. Současně vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o opravě a době jejího trvání nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

9. Při výměně Zboží nezačíná automaticky běžet nová dvouletá doba odpovědnosti. Původní doba se staví po dobu, po kterou Spotřebitel při oprávněné reklamaci nemůže Zboží užívat. Případná výhodnější dobrovolná záruka tím není dotčena.

IX. Výhrada vlastnického práva

Prodávající zůstává vlastníkem Zboží až do jeho úplného zaplacení Kupujícím. Nebezpečí škody přechází podle pravidel předání uvedených v článku VI odst. 6; výhrada vlastnictví tato pravidla nemění.

X. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. U smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu může Spotřebitel odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, nejde-li o zákonnou výjimku uvedenou níže. U více kusů v jedné objednávce dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u dodávky po částech od poslední části a u pravidelných dodávek po ujednanou dobu od první dodávky. Lhůta se počítá od následujícího dne; připadne-li její konec na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den. K jejímu zachování stačí oznámení o odstoupení včas odeslat. Právo vzniká i při osobním vyzvednutí, byla-li smlouva uzavřena na dálku. Platí § 1829 a obecná pravidla počítání času.

2. K odstoupení stačí včas odeslat jednoznačné prohlášení Prodávajícímu. Doporučujeme e-mail na info@velkoobchod-salony.cz nebo dopis na adresu Simply Beauty s.r.o., Mojmírovců 571/15, Ostrava - Mariánské Hory, 709 00. Lze využít formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné. Pro snadné přiřazení doporučujeme uvést jméno a číslo objednávky. Odstoupení není podmíněno schválením Prodávajícího.

3. Zakázkové Zboží nelze vrátit v režimu odstoupení bez udání důvodu. Podle § 1837 písm. d) se toto právo nevztahuje na Zboží vyrobené podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Rozhodující je konkrétní sjednaná individualizace, například individuální rozměry, osobní označení nebo jiné osobní přizpůsobení. U takové smlouvy nevzniká právo na čtrnáctidenní odstoupení ani před zahájením výroby. Samotná výroba až po objednávce nebo pouhá volba z běžných standardních variant bez skutečné individualizace tuto výjimku automaticky nezakládá. Konkrétní specifikace zakázky a informace o vyloučení tohoto práva musí být Spotřebiteli sděleny před uzavřením smlouvy. Práva z vad a jiného porušení smlouvy zůstávají zachována.

4. Zapečetěné hygienické zboží: podle § 1837 písm. g) nelze bez udání důvodu odstoupit od smlouvy na dodávku Zboží v zapečetěném obalu, které po porušení tohoto obalu Spotřebitelem není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit. Samotné otevření běžného přepravního obalu nestačí. Tato výjimka neomezuje právo reklamovat vadné Zboží.

5. Spotřebitel zašle nebo předá Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ledaže mu Prodávající nabídl vlastní vyzvednutí. Lhůta je zachována včasným odesláním. Vrací se Zboží a jeho dodané příslušenství. Prosíme o bezpečné zabalení odpovídající povaze, hmotnosti a rozměrům Zboží, aby při přepravě nedošlo k poškození. Původní obal lze použít, není však povinný.

6. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, byl-li o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován. U Zboží, které nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou, je rozhodná výše nákladů nebo odpovídající maximální odhad sdělený pro konkrétní Zboží před uzavřením smlouvy. Nebyla-li tato informace řádně poskytnuta, nese náklady Prodávající v souladu s § 1832 odst. 3. Cena dopravy Zboží k zákazníkovi se automaticky nepovažuje za cenu zpáteční přepravy. Před odesláním rozměrného Zboží doporučujeme dohodnout vhodnou přepravu.

7. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, s možností zadržení podle odstavce 8. Zvolil-li Spotřebitel dražší dopravu, vrací se náklady pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání daného Zboží. Vrácení proběhne stejným způsobem jako platba, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

8. Prodávající je oprávněn zadržet vrácení platby do okamžiku, kdy obdrží Zboží nebo kdy Spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve, v souladu s § 1832 odst. 4. Samotné oznámení úmyslu zásilku odeslat není důkazem o jejím odeslání.

9. Kontrola vráceného Zboží a snížení hodnoty: Prodávající po převzetí bez zbytečného odkladu zkontroluje a zdokumentuje stav, úplnost a případné poškození Zboží. Spotřebitel podle § 1833 odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, pokud byl řádně poučen o právu odstoupit. Může jít zejména o používání v provozu, poškození či znečištění nad tento rámec nebo chybějící příslušenství. Výše nároku musí odpovídat skutečnému a prokazatelnému snížení hodnoty; nestanoví se automatický paušální poplatek za rozbalení, kontrolu nebo vrácení.

10. Prodávající sdělí Spotřebiteli důvod a výši zjištěného nároku a jeho podklady. Jsou-li splněny zákonné podmínky započtení, může jej započíst proti vracené částce; nejistou nebo neurčitou pohledávku jednostranně započíst nelze (§ 1982 a § 1987). Není-li nárok před vrácením platby dostatečně zjištěn nebo způsobilý k započtení, lze jej uplatnit samostatně později. Kontrola sama o sobě neprodlužuje zákonnou lhůtu vrácení peněz.

11. Případné poškození při zpětné přepravě se posoudí podle jeho příčiny a zákonných pravidel odpovědnosti. Spotřebitel neodpovídá automaticky za každé poškození dopravcem. Je-li škoda důsledkem porušení jeho povinnosti vhodně zásilku zabezpečit, může Prodávající uplatnit odpovídající prokazatelný nárok podle zákona. Doporučujeme uchovat doklad o odeslání a fotografie stavu a zabalení Zboží.

12. Prodávající může od uzavřené smlouvy odstoupit pouze na základě zákona nebo platného smluvního ujednání. Předchozí oprávněné odstoupení Spotřebitele samo o sobě není důvodem k automatickému zrušení jiné již uzavřené smlouvy. Změna nebo zrušení zakázky, u které zákonné právo na odstoupení bez udání důvodu nevzniká, vyžaduje dohodu stran, nejsou-li splněny jiné zákonné důvody odstoupení.

13. Není-li Spotřebitel řádně poučen o odstoupení, prodlužuje se lhůta podle § 1829 odst. 4. Odstoupení prostřednictvím formuláře není povinné. Umožňuje-li E-shop jeho elektronické odeslání, Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí v textové podobě.

XI. Ochrana osobních údajů

XII. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Stížnosti lze uplatnit e-mailem na info@velkoobchod-salony.cz nebo telefonicky na +420 606 557 860. Prodávající o vyřízení informuje Kupujícího na poskytnutém kontaktu.

2. Prodávající je oprávněn k prodeji Zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně Spotřebitele.

3. Je-li spolu se Zbožím poskytnut skutečně bezplatný dárek na základě darovací smlouvy, odpovědnost za jeho vady se řídí zákonnou úpravou darování. Toto ujednání nevylučuje zákonná práva, která Kupujícímu náleží, ani práva vztahující se na placené Zboží či sjednané příslušenství.

4. Fotografie slouží k prezentaci Zboží. Zobrazení odstínu se může mírně lišit podle nastavení obrazovky, osvětlení, směru vlasu či struktury materiálu a podmínek fotografování. Naprostou shodu barvy se zobrazením na každém zařízení nelze zaručit. Za vadu se nepovažuje samotný drobný rozdíl způsobený zobrazením, pokud dodané Zboží odpovídá sjednané barvě, kódu materiálu a dalším sjednaným vlastnostem. Takový rozdíl sám o sobě nezakládá nárok z vadného plnění ani právo odstoupit z důvodu vady. To neplatí při dodání jiné barvy, materiálu nebo při skutečném nesouladu se sjednaným vzorkem či provedením. Zachování funkčnosti samo o sobě nevylučuje existenci estetické vady. Zákonné právo Spotřebitele odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu zůstává zachováno, nejde-li o zákonnou výjimku, zejména zakázkové Zboží podle článku X. Případná odchylka od obvyklých vlastností musí splňovat podmínky § 2161 odst. 4; samotný souhlas s těmito Podmínkami nenahrazuje zvláštní upozornění a výslovný souhlas.

5. Kupující hradí své náklady na internetové připojení a telefonní hovory podle svého tarifu; Prodávající za použití komunikace na dálku neúčtuje zvláštní poplatek nad rámec základní sazby.

6. Skladné a prodlení s převzetím. Nepřevezme-li Spotřebitel připravené Zboží do 7 pracovních dnů od obdržení e-mailové výzvy k vyzvednutí nebo k dohodnutí opakovaného dodání, může Prodávající od následujícího dne požadovat přiměřené skladné odpovídající obvyklé ceně uskladnění obdobného Zboží, nejvýše 121 Kč včetně DPH za kalendářní den za uskladněnou objednávku. Výše musí zohlednit zejména rozměry a hodnotu Zboží a skutečnou dobu uložení. Lhůta začíná následující pracovní den; soboty, neděle a české svátky se nezapočítávají. Výzva obsahuje místo a možnost převzetí a upozornění na skladné. Totéž platí při nepřevzetí Zboží po opravě, byla-li poskytnuta přiměřená možnost převzetí. Skladné neběží během oprávněného posuzování a odstraňování vady ani po dobu překážky na straně Prodávajícího a nesmí být sankcí za oprávněné odstoupení. Končí převzetím Zboží nebo zánikem povinnosti je převzít. Stejné náklady nelze účtovat dvakrát; delší bezplatné uložení lze dohodnout. Právní základ upravují § 2159 odst. 3 a § 2170 odst. 3.

XIII. Řešení sporů

1. Vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší obecné soudy.

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce. Informace o podmínkách, postupu a podání návrhu jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Podáním návrhu není dotčeno právo obrátit se na soud.

3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.

4. Informace o řešení přeshraničních spotřebitelských sporů poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česko a informační portál Evropské komise.

5. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ve své působnosti Česká obchodní inspekce.

XIV. Zakázková výroba

XV. Závěrečná ustanovení

2. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se českým právem. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit, podle práva státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li splněny podmínky příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.

7. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádným zvláštním kodexem chování.

9. Individuální ujednání mají přednost před Podmínkami v rozsahu dovoleném zákonem; nesmějí omezit práva Spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch.

10. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele v případě Spotřebitelů a dalšími příslušnými právními předpisy.

Formuláře ke stažení

Pro reklamaci nebo odstoupení od smlouvy můžete použít naše formuláře ve formátu Word. Jde o stejné dokumenty, které jsou dostupné na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Reklamační protokol

Formulář slouží k oznámení vady zakoupeného zboží. Uveďte údaje umožňující přiřadit nákup, popis závady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro vyrozumění. Fotografie můžete přiložit, pokud pomohou závadu popsat.

Stáhnout reklamační protokol (Word / DOCX)

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář použijte, pokud chcete oznámit odstoupení od kupní smlouvy. Podmínky odstoupení se řídí příslušnou částí těchto Podmínek; samotná dostupnost formuláře nezakládá podnikateli právo na vrácení zboží bez důvodu.

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (Word / DOCX)

Kam vyplněný formulář zaslat?

E-mailem na info@velkoobchod-salony.cz nebo poštou na adresu Simply Beauty s.r.o., Mojmírovců 571/15, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava. Na tuto adresu lze zaslat také zboží. Sídlo Prodávajícího je Heřmánková 859/5, Heřmanice, 713 00 Ostrava.

Před odesláním objemného zboží doporučujeme domluvit způsob předání, abychom mohli zajistit jeho převzetí.

Použití formulářů je dobrovolné. U spotřebitele není předchozí domluva ani náš souhlas podmínkou platného odstoupení, vrácení zboží v zákonné lhůtě nebo uplatnění reklamace. Podpis při odeslání e-mailem není vyžadován. Číslo účtu se vyplňuje, pokud se dohodnete na vrácení peněz převodem místo původního způsobu platby. Fotografie a kopie účtenky slouží pro snazší vyřízení; nákup lze prokázat i jiným způsobem. Těmito formuláři nejsou omezena zákonná práva Kupujícího ani pravidla uvedená v těchto Podmínkách.